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Lunes a Viernes 9:00 a 18:00 hrs.
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Diplomado en Administración d los Servicios de Salud y Liderazgo Estratégico

 

Inicio: 12 de Julio de 2025

12 Módulos / 6 Meses

Duración: Un fin de semana al mes, Sábado de 8:00 a 15:00 hrs. y Domingo de 8:00 a 14:00 hrs.

Modalidad: Sincrónica (Clases en Vivo vía Webex/Zoom con apoyo de Plataforma Educativa para Tareas y Exámenes)

Dirigido a: Profesionales de la salud de hospitales públicos y privados (médicos, enfermeros, odontólogos, químicos, fisioterapeutas, nutriólogos, etc.) interesados en dirigir equipos, mejorar procesos y liderar con eficacia.

Nivel:Profesionales / Intermedio-Avanzado

Justificación

La transformación del sistema de salud en México y América Latina exige líderes capaces de integrar conocimientos clínicos con competencias administrativas, visión estratégica y habilidades humanas. Dirigir un equipo en un hospital, gestionar procesos, coordinar personal, optimizar recursos o implementar políticas institucionales, requiere más que conocimiento técnico: demanda liderazgo, visión de mejora continua y habilidades de comunicación y negociación. Este diplomado ofrece herramientas sólidas de gestión en servicios de salud, liderazgo efectivo, gestión de talento humano y cultura organizacional, con un enfoque práctico, ético e innovador, aplicable tanto en instituciones públicas como privadas.

Objetivo General

Fortalecer las competencias de profesionales de la salud para asumir roles directivos o de liderazgo en hospitales y clínicas, mediante el desarrollo de habilidades en administración, gestión estratégica, manejo de equipos, toma de decisiones y liderazgo transformacional.

Objetivos Específicos

  • Comprender el funcionamiento operativo y estratégico de los servicios de salud.
  • Desarrollar habilidades de liderazgo, comunicación y coordinación de equipos.
  • Aplicar herramientas de gestión del talento humano y manejo del conflicto.
  • Interpretar indicadores clave para la toma de decisiones y mejora continua.
  • Fomentar una cultura organizacional orientada a la calidad y al paciente.
  • Integrar la ética y el compromiso social en la gestión directiva en salud.

Perfil de Egreso

Al finalizar, el participante será capaz de:

  • Liderar equipos multidisciplinarios con visión estratégica y enfoque en resultados.
  • Gestionar servicios de salud con eficiencia, calidad y enfoque humano.
  • Diseñar y aplicar proyectos de mejora en hospitales o unidades médicas.
  • Evaluar indicadores clínico-administrativos para la toma de decisiones.
  • Gestionar talento humano, comunicación organizacional y resolución de conflictos.
  • Actuar como agente de cambio institucional, promoviendo una cultura ética y orientada al bienestar del paciente.

Composición Académica

El diplomado es 100% en línea a través de 8 Master Class en Vivo a través de las plataformas Webex/Zoom (Se incluye Pre-Clase de Inducción a Alumnos previo al inicio), esta herramienta permitirá la perfecta interacción entre Alumnos y Profesores en tiempo Real.

Después de la Clase en Vivo, el alumno tendrá acceso a la Plataforma Educativa, donde encontrará Material Adicional, Actividades de Aprendizaje Significativo y Evaluaciones por cada Módulo.

Así también, 7 días naturales posteriores a la Clase en Vivo en la plataforma se encontrará el Video Completo de cada clase por si el alumno gusta repasar algún tema específico, visto en Clase.

Para Acreditar Satisfactoriamente el Diplomado, se requiere un puntaje mínimo de 75 puntos.

Avalado y Organizado por:

EP de México

Contenido académico

Módulo 1

Introducción a la Gestión y Liderazgo en Salud

  • Panorama de los sistemas de salud en México y Latinoamérica
  • Diferencias entre gestión, administración y liderazgo
  • Retos actuales de los líderes en hospitales
  • Perfil del líder en salud: competencias y oportunidades
  • Ética y compromiso social en la función directiva

Módulo 2

Estructura y Organización de los Servicios de Salud

  • Modelos organizativos en salud pública y privada
  • Departamentalización y niveles jerárquicos
  • Flujos de atención médica y rutas clínicas
  • Procesos clave en la operación hospitalaria
  • Marco normativo y regulaciones administrativas

Módulo 3

Liderazgo Personal y Estilos de Dirección

  • Liderazgo transformacional, situacional y emocional
  • Autoconocimiento y liderazgo basado en fortalezas
  • Herramientas de diagnóstico personal (DISC, Johari, etc.)
  • Adaptación del estilo al contexto y al equipo
  • Liderazgo desde la influencia y el ejemplo

Módulo 4

Comunicación Organizacional y Asertividad

  • Comunicación efectiva en entornos clínicos
  • Canales formales e informales en instituciones de salud
  • Escucha activa, retroalimentación y empatía
  • Conversaciones difíciles con el personal de salud
  • Manejo de rumores y conflictos por comunicación deficiente

Módulo 5

Gestión del Talento Humano en Entornos Hospitalarios

  • Reclutamiento, inducción y evaluación de desempeño
  • Cultura del reconocimiento y motivación del personal
  • Turnos, cargas laborales y bienestar del trabajador
  • Prevención del burnout en salud
  • Clima organizacional y liderazgo positivo

Módulo 6

Trabajo en Equipo y Coordinación Interdisciplinaria

  • Equipos efectivos vs. grupos de trabajo
  • Roles en equipos multidisciplinarios
  • Construcción de confianza y responsabilidad compartida
  • Reuniones clínicas efectivas y toma de decisiones colaborativas
  • Liderazgo colaborativo y sinergia

Módulo 7

Planeación Estratégica en Servicios de Salud

  • Visión, misión, objetivos estratégicos
  • Análisis FODA aplicado a instituciones de salud
  • Definición de metas operativas e indicadores
  • Diseño de planes de mejora o expansión
  • Proyectos institucionales con impacto clínico-administrativo

Módulo 8

Gestión por Indicadores y Toma de Decisiones

  • Indicadores clave en hospitales (camas, egresos, morbilidad, rotación, etc.)
  • Análisis de datos para la mejora continua
  • Tableros de control y visualización gerencial
  • Decisiones basadas en evidencia y KPI
  • Evaluación de impacto de proyectos o áreas

Módulo 9

Calidad en la Atención y Seguridad del Paciente

  • Principios de calidad en salud
  • Normas y estándares nacionales e internacionales
  • Seguridad del paciente: riesgos y acciones preventivas
  • Auditoría médica y revisión de casos
  • Liderazgo para la cultura de calidad

Módulo 10

Gestión del Cambio Organizacional

  • Resistencia al cambio en instituciones de salud
  • Modelo de Kotter aplicado al entorno hospitalario
  • Fases de implementación de un cambio
  • Comunicación de cambios institucionales
  • Casos reales de transformación en salud

Módulo 11

Manejo de Conflictos y Resolución de Crisis

  • Tipos de conflicto en servicios de salud
  • Estrategias de negociación y mediación
  • Protocolos ante eventos críticos y emergencias internas
  • Crisis reputacional y liderazgo en situaciones límite
  • Prevención de conflictos estructurales

Módulo 12

Proyecto Integrador: Liderazgo y Gestión para la Mejora

  • Diseño de un proyecto de mejora en un servicio real
  • Aplicación de herramientas vistas: indicadores, liderazgo, clima
  • Justificación, metas, cronograma y plan de acción
  • Presentación del proyecto en formato profesional
  • Evaluación con rúbrica y retroalimentación final